火绒小问答--「个人版」近期top问题解答
火绒安全 2026-09-02 16:00 北京
火绒小问答--「个人版」近期top问题解答
尊敬的用户您好！
近期有小“火”伴反馈，开启游戏模式后病毒库不会自动更新。下面为您说明相关原因及处理建议：
01
开启游戏模式后病毒库无法自动更新是什么原因？
请检查火绒安全软件——常规设置——基础设置——游戏模式设置内，是否勾选了【推迟火绒自动升级】选项。
若该项处于勾选状态，进入游戏模式期间将会暂停病毒库自动更新；
如未勾选却长期无法完成病毒库升级，您可联系火绒安全官方客服，协助排查处理该问题。
尊敬的用户：
若您有其他产品使用问题，可通过以下方式联系我们~
微信公众号：主界面---常见问题---人工客服
火绒官方论坛：https://bbs.huorong.cn/
火绒官方服务热线：400-998-3555（法定工作日8:30-20:30，法定节假日9:30-18:30）
关于公司
火绒安全成立于2011年，是一家专注、纯粹的安全公司，致力于在终端安全领域为用户提供专业的产品和专注的服务，并持续对外赋能反病毒引擎等相关自主研发技术。多年来，火绒安全产品凭借“专业、干净、轻巧”的特点收获了广大用户的良好口碑。火绒企业版产品更是针对企业内外网脆弱的环节，拓展了企业对于终端管理的范围和方式，提升了产品的兼容性、易用性，最终实现更直观的将威胁可视化、让管理轻便化，充分达到保护企业信息安全的目的。
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